Reklamace a vrácení

Je nám jasné, že se občas prostě něco pokazí. Proto vás procesem každé reklamace provedeme tak, abyste vše vyřešili snadno a rychle. Níže pak můžete najít opovědi na nejčastější otázky a kontakty.

Reklamace - záruční opravy
dodané zboží přestalo fungovat v záruční době

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Chci odstoupit od kupní smlouvy ve 14denní lhůtě a vrátit zboží

Pojištění
chci nahlásit pojistnou událost nebo využít pojištění poškození, krádež nebo jiná nehoda

Zboží neodpovídá objednávce
Objednávka dorazila poškozená, nefunčkní nebo neuplná

Chci zjistit stav reklamace
Reklamace už běží, chci vědět jak na tom je

Kontakty

Odpovědný vedoucí: Pavel Mitlener
Kontaktní údaje: Reklamační oddělení Mironet | Komerční, Hala C3 | 251 01 Nupaky
E-mail: reklamace@mironet.cz
Tel.: +420 234 700 840
Otevírací doba: Pondělí - Pátek od 8:00 do 18:00

Nejčastější dotazy:

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Vyřízení reklamace v Mironetu obvykle trvá dva až tři týdny.
Kde probíhá oprava reklamovaného zboží?

Záruční opravy reklamovaného zboží řeší vždy náš dodavatel, nebo jím autorizovaný servis.
Mohu reklamaci svým přičiněním urychlit?

Velmi pomůže, když si založíte reklamaci zde na našich webových stránkách. Důležité je také zboží dodat kompletní, včetně veškerého příslušenství. Telefon a obdobná zařízení by měla být bez hesel a účtů.
Kdo platí dopravu reklamovaného zboží?

Reklamované zboží je možné u Mironetu zdarma odeslat zpětnou zásilkou služby Zásilkovna. V případe, že využijete jinou dopravní službu, máte v případě uznání reklamace nárok na proplacení nákladů za přepravu.