Zboží neodpovídá objednávce či přišlo poškozené

Vrácení přepravní společností
Pokud je přepravní obal zásilky poškozený, zdeformovaný nebo proražený, prosím postupujte podle tohoto návodu:

Balíkovna:
  • Zásilku je nutno reklamovat nejpozději následující pracovní den na pobočce Balíkovny.
  • Je třeba dodat kompletní balení zásilky včetně obalových materiálů, fakturu a občanský průkaz.
  • Na poště s Vámi sepíší zápis o škodě a uplatnění nároku náhrady škody (dle podmínek Balíkovny se po přijetí zásilky stává zákazník majitelem zásilky).
  • Vyjádření o výsledku reklamace řeší Balíkovna přímo s Vámi.
  • V případě nesplnění včasného nahlášení škody se zákazník vystavuje riziku zamítnutí reklamace

PPL:
  • Nejpozději do 7 dnů od převzetí zásilky ohlásit na infolinku +420 225 331 800 nebo e-mailem reklamace@ppl.cz. Případně vyplnit reklamační formulář: https://reklamace.ppl.cz/
  • Potřebné dokumenty: fotografie dle návodu a nákupní doklad
  • Vyjádření o výsledku reklamačního řízení řeší PPL s námi.
  • V případě nesplnění včasného nahlášení škody se zákazník vystavuje riziku zamítnutí reklamace

Zásilkovna:
  • V případě poškozeného obalu doporučujeme zásilku nepřebírat, o této skutečnosti nás neprodleně informujte
  • Případnou reklamaci je možné nahlásit na email reklamace@zasilkovna.cz nebo formulář
  • Potřebné dokumenty: fotografie zabalení a poškození, nákupní faktura

GLS:
  • V případě poškozeného obalu musí být sepsán zápis o škodě s řidičem. Jiné poškození musí být nahlášeno nejpozději do 48h od převzetí zásilky.
  • Potřebné dokumenty: Fotografie zabalení a poškození, nákupní faktura
  • Vyjádření o výsledku reklamačního řízení řeší GLS s námi.
  • V případě nesplnění včasného nahlášení škody se zákazník vystavuje riziku zamítnutí reklamace

DPD:
  • V případě poškozeného obalu musí být sepsán zápis o škodě s řidičem. Jiné poškození musí být nahlášeno nejpozději do 7 dní od převzetí zásilky.
  • Případnou reklamaci je možné vyřídit přes reklamační formulář https://reklamace.dpd.cz
  • Potřebné dokumenty: Fotografie zabalení a poškození, nákupní faktura
  • Vyjádření o výsledku reklamačního řízení řeší DPD s námi.
  • V případě nesplnění včasného nahlášení škody se zákazník vystavuje riziku zamítnutí reklamace

ONE:
  • V případě poškozeného obalu doporučujeme zásilku nepřebírat, o této skutečnosti nás neprodleně informujte

Zboží neodpovídá objednávce
Pokud jste obdrželi jiné zboží než jste si objednali nebo není zboží kompletní je třeba nás neprodleně kontaktovat na tel. +420 234 700 840 nebo na email: reklamace@mironet.cz

Pracovník reklamačního oddělení vám sdělí jaký bude postup



Zpět do nabídky