Mironet žaluje polské Allegro za nekalé soutěžní jednání a spojuje se s ostatními e-shopy na obranu

Díky platformě IT People spojí Mironet českou e-commerce na obranu proti neférovým praktikám zahraničních on-line tržišť.

Mironet převzal významnou část zákazníků CZC

Mironet již dva roky roste na klesajícím e-commerce trhu. Významnou měrou k tomu přispěl přechod řady zákazníků CZC k Mironetu. Tento fakt Mironet zjistil v provedeném průzkumu u nových zákazníků, kdy zjišťoval, kde nakupovali dříve a zda své nákupy přesměrovaly k Mironetu. Skupina Allegro od roku 2024 nezveřejňuje výsledky prodejů CZC. Z důvěryhodného zdroje se nicméně Mironet dozvěděl výši propadu prodejních čísel CZC, a tak zjistil, že v prvním pololetí 2024 obratem již předstihl CZC. Allegro na tuto situaci reagovalo jednáním, které podle Mironetu naplňuje znaky nekalé soutěže.

 

Polské Allegro zneužilo reklamní kampaň Mironetu

„Když počítače, tak Mironet“, „Když mobily, tak Mironet“, „Když hračky, tak Mironet“, „Když něco, tak Mironet“. To jsou jen některé z řady reklamních sloganů, které Mironet využívá na českém e-commerce trhu po dobu posledních 4 let, a které se vžily do paměti řady zákazníků Mironet.

V druhém čtvrtletí 2024 začalo Allegro ve svých kampaních využívat reklamní slogan „Když něco, tak Allegro“ a navazující slogany „když hračky, tak Allegro“ a podobné. Allegro tedy fakticky zkopírovalo kampaň Mironetu. Dříve používalo slogany jiné, jak je patrné i z youtube kanálu společnosti Allegro. Mironet se pokoušel s Allegrem komunikovat a situaci smírnou cestou vyřešit, ale až po výzvě od právníka společnosti Mironet svou kampaň Allegro pozastavilo. Nicméně následně svoji kampaň znovu obnovilo a s Mironetem přestalo komunikovat. Mironet proto neměl jinou možnost než podat na Allegro žalobu na ochranu před jeho nekalým soutěžním jednáním. Nejnovější kampaň Allegra i přes podanou žalobu aktuálně graduje zejména na sociálních sítích.

„Na přelomu let 2023 a 2024 bylo Mironetu Allegrem nabídnuto, aby vstoupil na tržiště Allegro. Když jsme nabízené podmínky odmítli, objevila se kampaň „Když něco, tak Allegro“. Nerozumím, proč společnost s takovými prostředky má potřebu zneužívat právě reklamní kampaň, která je spojena s identitou naší společnosti. I v diskusích se píše, že se jedná o „kopii reklamy Mironet“, že „slogan Allegro Mironetu ukradlo“ nebo že „polské Allegro udělalo na Mironet švindl“. Toto jednání vnímáme citlivě také proto, že jsme se Allegra při vstupu na český trh v září 2023 mediálně zastali při neférové kampani Alzy k nabídce řešení reklamací namířené proti e-shopům CZC a Mall. Kampaň Alze následně zakázaly i české soudy. My se proti takovému jednání budeme muset bránit.“ doplňuje Robert Novotný.

Nová „dvojka“ na trhu s IT a elektronikou?

Přestože Mironet v posledních letech rozšířil své portfolio, prodej IT a elektroniky stále dominuje v jeho prodejních číslech a zaměřuje se trvale na IT specializaci. Na klesajícím e-commerce trhu Mironet již čtvrtým rokem stabilně roste přibližně o 20 % ročně. Během čtyř let zdvojnásobil tržní podíl a v roce 2024 překonal  z hlediska obratu CZC, které se dříve za „dvojku“ právě s ohledem na svůj obrat označovalo.

Důvody, které stojí za úspěchem Mironetu, vidí Mironet celkem tři a popisuje je detailně v samostatném článku www.mironet.cz/info/mironet-nova-dvojka-na-trhu-s-elektronikou:

• Schopnost dodat jinde nedostupné zboží za nízké ceny díky dodavatelům z celé EU
  
  
• Oceňovaná charitativní činnost
  V projektu Počítače dětem www.pocitacedetem.cz, kde Mironet ze svého zisku zajistil renovaci a dodání více jak 15.000 starších počítačů v hodnotě přes 120 milionů Kč.
  
  
• Nejvyšší hodnocení v kvalitě služeb
  Podle hodnocení zákazníků Heureka byl Mironet zvolen čtyřnásobným vítězem ankety ShopRoku v kategorii kvalita. Jedná se o roční vyhodnocení vycházející z recenzí ověřených zákazníků na stránce obchody.heureka.cz/mironet-cz/recenze/overene. Zde má Mironet hodnocení 98 % a více než 62.000 ověřených recenzí. Nejvyšší hodnocení ve srovnání s konkurencí mají prodejny Mironetu také na Mapy.cz.
  
  
  

Zlepšování kvality podle zpětné vazby zákazníků

Mironet stále hledá prostor ke zlepšování. E-shop získal velký podíl nových IT nadšenců, kteří mají specifické nároky. Proto od července do konce srpna provádí na www.mironet.cz/akce/form dotazníkové šetření, aby zjistil, jaké nedostatky má vylepšit. Cílem je vytvořit ten nejlepší český e-shop, kam se lidé rádi vracejí.

„Obdrželi jsme zatím 15.578 odpovědí. To je obrovské číslo a díky němu vnímáme, že lidem na Mironetu záleží. Z dotazníkového šetření doposud vyplynulo, že Mironet má největší nedostatky ve vzhledově zastaralém e-shopu, kterému chybí například věrnostní program a podpora zákaznických recenzí produktů. Tyto funkce doplníme, naši programátoři na nich již pracují. Na tyto úpravy potřebujeme zhruba měsíc. Budeme rádi za další nápady, jak se zlepšit,“ doplnil Robert Novotný.

Nábor nových zaměstnanců a vyplácení odměn přes čtvrt milionu za doporučení

S rostoucím zájmem zákazníků o nákup přijímá společnost Mironet nejvíce zaměstnanců ve své historii. Aby získala do týmu ty nejlepší kolegy, spustila nový systém odměňování, v rámci kterého vyplatí celkem přes čtvrt milionu korun za doporučení vhodných zaměstnanců.

Systém odměn za doporučení funguje tak, že pokud někdo doporučí vhodnou osobu ze svého okolí, tato osoba úspěšně nastoupí do Mironetu a zůstane zde i po stanovené zkušební době, společnost vyplatí doporučujícímu odměnu až 30 tisíc korun za každého takto přijatého zaměstnance či zaměstnankyni.

„Rozšiřujeme svůj tým jako nikdy v historii. Potřebujeme ty nejlepší, protože nás čeká těžký boj. Budeme hodně času věnovat zaškolení nováčků. Máme štěstí, že současná sestava je silná a odhodlaná se poprat se vzniklou situací. V Mironetu je dost lidí, kteří zde pracují více než 20 let. Stále ale v sobě mají bojovného ducha.“ říká Robert Novotný.

Platforma IT People spojí českou e-commerce na obranu proti neférovým praktikám zahraničních on-line tržišť

„Jednání polského Allegra nás trochu naštvalo. Česká republika si musí budovat svou hrdost a svou budoucnost. Za mnoha českými e-shopy stojí mnohaleté úsilí schopných českých podnikatelů a zaměstnanců. Nyní je potřeba se těchto lidí zastat a zajistit, že zde budeme mít férové prostředí. I když v Česku lidé odvádí skvělou práci, nemají při své velikosti sílu bránit se nátlakům nadnárodních on-line tržišť. Proto otevíráme technologickou platformu IT People, ve které chceme sdružit české e-shopy, které v České republice řádně platí daně a vytvářejí zde pracovní místa, nabízejí skvělé produkty a služby. Společně zde vytvoříme strategii, která českou e-commerce ochrání proti neférovým obchodním praktikám.“

Členství v Technologické platformě IT People je zdarma a může se do ní přihlásit jakýkoli český e-shop nebo český dodavatel technologií pro elektronický obchod. Jedná se o neziskovou organizaci (sdružení podnikatelů), kde má každý člen jeden hlas. Sdružení IT People sestavilo řídící orgán platformy, ve kterém jsou zastoupeny tři univerzity - Univerzita Karlova, Česká zemědělská univerzita i Univerzita J. E. Purkyně. Tyto univerzity již spolu s českými komerčními subjekty sdruženými ve sdružení IT People úspěšně spolupracovaly na vývoji software a nyní připravují nové projekty. Sdružení IT People se v podobě klastru bude věnovat i špičkovému společnému vývoji zejména v oblasti umělé inteligence určené pro e-commerce. Výsledky vývoje budou dostupné jeho členům.

„Česká e-commerce, zejména malé a střední firmy, musí také společně reagovat na stále více zatěžující požadavky v oblasti Green Deal a udržitelnosti. Učíme se jednat s vládou a vládními organizacemi. Existuje riziko, že mnoha českým e-shopům, které jsou vystaveny neférovým praktikám zahraničních on-line tržišť a současně tlakům ze stran legislativy, hrozí zánik. Česká e-commerce je na vysoké úrovni ve srovnání se zbytkem světa. Jediné, co potřebujeme, je řešit některé naše potřeby společně a zvýšit tak svoji odolnost. Česká republika ztrácí své úspěšné firmy, které jsou nahrazovány zahraničními korporacemi. Stalo se tak u bank, u telekomunikací i v dalších oborech. Už nyní přichází Česká republika o téměř desetinu svého HDP kvůli odlivu peněz do zahraničí. Je to nejvíce ze všech států EU, zbytečně chudneme na úkor zahraničních firem.“ uvedl na závěr Robert Novotný.

Technologická platforma IT People je pro nové zájemce přístupná na stránkách www.itpeoplecz.cz/tp/

Aktualizovaná tisková zpráva. Vydáno 22. 8. 2024