Rozšíření záruky IBM

Rozšíření záruky IBM

Rozšíření záruky IBM  - rozšíření záruky pro servery IBM rady x3450, x3455 a  x3100M3. Jedná rozšíření standardní záruky na 3 roky, v jejímž rámci servis přijede k zákazníkovi 5 dní v týdnu (PO-PÁ), 9 hodin denně (8.00 - 17.00) a časová odezva po nahlášení závady je následující pracovní den. ServicePac je lokální smlouva a nelze exportovat. V zemi, kde je zařízení nainstalováno, musí proběhnout nákup i registrace ServicePac.

Po fakturaci zákazník dostane automaticky e-mail obsahující weblink, číslo autorizace a PIN kód, aby mohl SPac zaregistrovat. E-mail pečlivě uschovat (zálohovat). Bez toho, že by uživatel SPac zaregistroval, se IBM nedozví o povinnosti poskytovat servis. Zaregistrováním získává IBM potřebné informace, pro jaké zařízení, v jaké servisní úrovni, od kdy do kdy má uživateli poskytovat servis. OP, který SPac prodává je zodpovědný za to, že koncový uživatel objednaný SPac zaregistruje. Zakoupený SPac, který se nezaregistruje, není platný!! Spac je třeba zaregistrovat do 15 dnu od jeho zakoupení (platí zvláště pro SPac se servisní úrovní 7x24 s odezvou 4 hodiny, aby případně nedošlo k prodlení v poskytování servisu).

Uživatel provede registraci

Zadá zemi, číslo autorizace a PIN, které mu přijdou e-mailem. Akceptuje podmínky. Z webu vytiskne, podepíše a zašle do IBM. Vyplní kontaktní informace a stiskne "odeslat". Zadá registrační údaje bud přímo na webu, nebo v případe hromadné registrace může importovat .xls nebo .txt soubor. Jakmile je registrace uživatelem dokončena jsou údaje jako Sériové číslo, Machine Type, Model,.. systémem automaticky zkontrolovány a odsouhlaseny. Dojde-li k chybnému zadání (napr. Sériového čísla), je zákazník neprodleně vyzván e-mailem, aby údaj opravil. Než IBM obdrží podepsané T&C's, registrace SPac zůstává otevřena. Jakmile jsou splněny všechny podmínky registrace, dostane zákazník e-mailem automatickou notifikaci o úspěšném dokončení registrace. E-mail pečlivě uschovat (zálohovat). Údaje jsou přeneseny do systému RCMS, který používá servis IBM.

ODKAZ NA STRÁNKY VÝROBCE

Part number : 43X3719